Addetto/a comunicazione per contact center

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c3sdc

Per il potenziamento dell'area comunicazione di un contact center operativo su servizi di assistenza e customer care rivolti a clientela retail e business, si seleziona una risorsa da inserire come Addetto/a comunicazione. La figura collaborerà con il team operativo per gestire la comunicazione verso i clienti, predisporre materiali informativi e supportare le attività di relazione con l'utenza finale, in coordinamento con i reparti interni coinvolti nella gestione dei flussi di contatto.

Requisiti

- diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito linguistico o comunicazione
- buona conoscenza del pacchetto Office, della posta elettronica e dei principali canali digitali
- spiccate capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico, anche in contesti ad alto volume
- interesse concreto per la comunicazione d'impresa e la gestione dei rapporti con la clientela
- precisione operativa e capacità di lavorare per scadenze, in particolare nei periodi di picco delle chiamate La persona selezionata si occuperà della stesura di comunicazioni destinate a clienti e partner,



dell'aggiornamento dei contenuti informativi del sito e delle newsletter, del supporto alla predisposizione di script e materiali di servizio utilizzati dagli operatori del contact center, oltre alla raccolta e analisi di dati utili al monitoraggio delle attività di comunicazione e alla collaborazione con i fornitori esterni per la produzione dei materiali. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza, motivati a crescere in un contesto strutturato e dinamico.

Offerta e benefit

- tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione
- orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- buoni pasto per ogni giornata lavorativa
- formazione continua sulle procedure di comunicazione e customer care
- welfare aziendale annuale
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Telecomunicazioni)

Orario giornaliero su 5 giorni. Inserimento previsto a partire dai primi di settembre, con affiancamento operativo nelle prime settimane. Disponibilità entro 2-3 settimane dal colloquio.

Sede di lavoro: Ferrara

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