Addetto/a centralino e informazioni clienti nel supporto decisionale

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Azienda attiva nel settore del supporto decisionale è alla ricerca di un attuale Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti da integrare nel team.

Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in ingresso, la risposta alle richieste dei clienti e l'indirizzamento delle chiamate ai reparti aziendali competenti.

Attività Previste

- Gestione delle chiamate in ingresso ed uscita

- Smistamento delle chiamate ai vari reparti aziendali

- Fornire informazioni di base ai clienti

- Registrazione delle richieste e dei reclami dei clienti

- Aggiornamento del database dei contatti

Requisiti

- Ottime capacità di comunicazione verbale

- Pazienza e orientamento al cliente

- Organizzazione e precisione nell'esecuzione del lavoro

- Conoscenza delle procedure di base del centralino telefonico

- Capacità di gestire situazioni inaspettate e stressanti con calma

Offerta

- Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno

- Attività svolte in coordinamento con personale esperto

- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco

- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

- Coordinamento interno nelle attività operative

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