Addetto/a alla consulenza clienti per servizi

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Per il nostro centro servizi a Bologna, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa si occuperà di supportare la clientela, fornendo informazioni precise e gestendo le richieste quotidiane per garantire un'esperienza positiva. Entrerai a far parte di un team dinamico e orientato alla collaborazione.

Mansioni principali

- Gestione delle chiamate in entrata (~50 al giorno) e in uscita per assistenza clienti;

- Fornire consulenza sui servizi disponibili, guidando il cliente nella scelta migliore;

- Aggiornamento e monitoraggio delle schede cliente tramite il gestionale aziendale;

- Risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con professionalità;

- Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.

Requisiti

- Diploma di scuola superiore;





- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo candidati alla prima esperienza);

- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto;

- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;

- Buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office.

Offerta e benefit

- Tempo determinato full-time (6 mesi con possibilità di proroga a indeterminato);

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);

- Buoni pasto;

- Formazione continua e affiancamento iniziale;

- Welfare aziendale;

- Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Bologna

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