Addetto/a al customer care

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Espresso Coffee Shop SRL è un’azienda e-commerce leader nella vendita di attrezzature per la preparazione del caffè. Con una forte presenza online e una clientela internazionale, offriamo un’ampia gamma di macchine da caffè, macinacaffè e accessori dei migliori brand del settore.

Chi cerchiamo

Stiamo cercando un/a Addetto/a al Backoffice Commerciale per supportare il nostro team nella gestione operativa delle vendite e del servizio clienti. La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:

Gestione ordini e assistenza clienti

- Monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale e coordinazione con il magazzino per le spedizioni
- Comunicazione con clienti B2B e B2C per aggiornamenti sugli ordini e gestione di eventuali problematiche
- Interazione con fornitori e partner logistici per assicurare un flusso efficiente delle operazioni

Supporto alle vendite e amministrazione
- Preparazione e invio di preventivi
- Gestione della documentazione commerciale (fatture, bolle di consegna, certificazioni)
- Coordinazione con il reparto commerciale per l’ottimizzazione delle vendite





Supporto alla gestione e-commerce
- Inserimento e aggiornamento prodotti sul sito e-commerce
- Controllo della corretta gestione delle promozioni e delle schede prodotto

Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore), in quanto sarà la lingua principale di contatto con i clienti
- Esperienza pregressa in un ruolo simile (preferibilmente in ambito e-commerce o commerciale)
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, software gestionali, CRM)
- Preferibile esperienza con Prestashop e SAP Business One
- Passione per il mondo del caffè, conoscenza del settore sarà considerata un plus
- Ottime doti organizzative e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.300,00 - €1.800,00 al mese

Domande di preselezione

- Qual è la tua esperienza nel settore del caffè e cosa ti appassiona di questo mondo?

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