It Onsite Support

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Per una nostra importante azienda partner, siamo alla ricerca di un IT Onsite Technician da inserire all'interno del Team IT a supporto degli utenti aziendali.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata
Fornire supporto tecnico di livello L2 agli utenti su problematiche hardware, software e rete
Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone
Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto
Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
Gestione e supporto su sale riunioni
Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico all'utente su postazioni di lavoro di almeno 1-2 anni.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e della suite Microsoft 365.
Conoscenza dei protocolli di rete principali (TCP/IP,



DNS, DHCP).
Capacità di assistenza all'utente e di risoluzione delle anomalie.
Capacità di configurazione, installazione e gestione di stampanti di rete.
Conoscenza della lingua inglese
Buone capacità di comunicazione
Completano il profilo:
Capacità di problem solving
Capacità di analisi
Orientamento al cliente/utente
Predisposizione al lavoro in team
Costituiscono titolo preferenziale:
Conoscenza del software di gestione ticket ServiceNow
Conoscenza del software MDM Workspace ONE
Chi cerchiamo:
Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un'esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT Onsite Technician in contesto aziendale strutturato.
Proposta economica: CCNL Metalmeccanica industria – RAL ************* che l'azienda potrà proporre in funzione della seniority, dell'esperienza qualificato e delle competenze tecniche emerse durante la selezione
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