Segretario/A Di Ricevimento - Front/Back Office

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Per la nostra
divisione Hotel
ricerchiamola figura di
:
Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
La persona sarà inserita presso
l'Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort
nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento .
Figura centrale per l'accoglienza e la gestione dell'esperienza dell'ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.
Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall'arrivo alla partenza del cliente.
Cosa farai
Nello specifico ti occuperai di
Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l'intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
Verificare la disponibilità e l'approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell'offerta.
Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.




Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell'hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti
Cosa cerchiamo
Hard Skills competenze tecniche:
Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).
Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.
Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA.
Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.
Soft Skills qualità personali:
Intraprendenza e proattività.
Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.
Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.
Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.
Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.




Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.
Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività.
Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.
Cosa offriamo
Inserimento per la stagione, con
possibilità concreta di proroga e continuità
oltre i periodi stagionali
Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza
Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio
Ambiente
giovane, creativo e strutturato
, attento al benessere delle persone
Progetti di formazione
e crescita professionale
Perché unirti a noi
In Lungolivigno crediamo che
lo staff sia la nostra energia più grande
. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l'obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo
un contesto dove sentirti parte di una squadra
, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.
E nel tempo libero...
respira la Valtellina
: sport, natura, eventi e relax ti aspettano.
Sede di lavoro
Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un'offerta turistica d'eccellenza.
RAL indicativa
€ ****** – € ****** lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione.
Come candidarsi
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.****** e L.******) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. ****** e ******). Saranno prese in considerazione solo le candidature con
CV completo di foto
e
autorizzazione al trattamento dei dati personali
(D.Lgs. ******** e GDPR Reg. UE ********).
#J-*****-Ljbffr

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