Customer Service Representative

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Azienda Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Sede ZINGONIA, Italia Professione/ Funzione Commerciale
Descrizione azienda
Fine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all'industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico.
La società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell'etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità.
Posizione
La risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.
In particolare si occuperà di:
Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall'inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione tempestivo con il cliente.
Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali.
Partecipazione a incontri in presenza con clienti.
Eventuale partecipazione a fiere di settore.
Retribuzione: a partire da € ****** lordi annui
Contratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità.




Il pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto.
La retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority.
La risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.
Completano il profilo:
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.
Sono richieste, inoltre:
proattività, dinamismo e attitudine positiva;
forte orientamento al cliente;
capacità di gestione delle priorità e dello stress;
buone capacità organizzative e di problem solving;
spiccate doti relazionali e comunicative.
Altre informazioni
In quanto Società Vantaggi e membri del Global Compact delle Nazioni Unite, promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale.
Promuoviamo pari opportunità, favorendo la cultura del merito e del talento come guida delle nostre scelte.
Garantiamo un processo di selezione equo ed accessibile e un ambiente di lavoro inclusivo per tutte le persone, indipendentemente da genere, età, etnia, orientamento affettivo, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale.
I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n.
******** (GDPR) e del D.lgs.
n.
******** ss.mm.ii.
(Codice Privacy)
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