Addetto/A Gestione Reclami Per Brand Moda
Pubblicato il 08-08-2026 - Versatility in Lombardia
Impresa attiva nel settore moda e abbigliamento con focus su collezioni retail e online gestisce un flusso costante di ordini diretti ai clienti finali.
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care per rafforzare il servizio post-vendita durante la stagione estiva con sostituzioni ferie e picchi operativi.
Ti occuperai di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti legate a difetti di prodotto, taglie o qualità dei capi.
Lavorerai con un sistema di ticketing dedicato per registrare ogni caso, contatterai i clienti per chiarimenti e proporrai soluzioni adeguate come reso, sostituzione o rimborso.
Coordinerai con il reparto magazzino per la gestione fisica dei resi e preparerai report mensili sulle criticità ricorrenti da condividere con il team qualità.
Avrai inoltre la possibilità di interfacciarti con fornitori per verifiche su materiali tessili.
Ti offriamo un ambiente curato dove valorizzare attenzione al dettaglio e sense of style.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
tempo completo full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Welfare aziendale
Requisiti
diploma di scuola superiore
inserimento immediato
capacità comunicative chiare e orientate alla soluzione
dimestichezza con strumenti informatici e gestione ticket
attitudine al problem solving e precisione nel dettaglio
anche senza esperienza pregressa valutiamo profili motivati
Sede di lavoro: Rieti
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