Customer Analytics Specialist
Pubblicato il 08-08-2026 - Sorgenia in Milano
Il tuo team
Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Retail Market
Immagina il tuo lavoro
La persona che si unirà a noi contribuirà attivamente alle seguenti attività
Definizione, misurazione e analisi dei principali KPI legati ai processi di gestione del cliente, monitorando performance operative, livelli di servizio, soddisfazione del cliente e principali fenomeni di portafoglio;
Sviluppo, manutenzione ed evoluzione di dashboard e strumenti di reporting a supporto delle funzioni di business, con particolare attenzione alla leggibilità dei dati e alla produzione di insight utili a supportare le decisioni aziendali;
Predisposizione di analisi periodiche e presentazioni manageriali a supporto dei meeting di avanzamento sulle performance della Direzione;
Estrazione, validazione e interpretazione dei dati provenienti da diverse fonti aziendali, garantendo coerenza e affidabilità delle informazioni prodotte;
Supporto alle funzioni aziendali nella lettura dei fenomeni rilevanti, nell'identificazione di trend, anomalie e aree di miglioramento, favorendo un utilizzo più autonomo e consapevole degli strumenti di reporting;
Partecipazione a stream progettuali finalizzati all'evoluzione del patrimonio informativo, alla razionalizzazione dei KPI e allo sviluppo di nuove soluzioni analitiche e di data visualization, anche tramite piattaforma Qlik Sense.
Pay Range da € ****** a € ******
Cosa cerchiamo in te
Laurea in discipline scientifiche (statistica, ingegneria) o economiche
Esperienza di almeno 2-3 anni in ambito business analytics, reporting, data analysis o data visualization
Conoscenza di strumenti di data-visualization
Buona capacità di analisi dei dati, lettura critica dei fenomeni e traduzione delle evidenze numeriche in messaggi chiari per il business
Conoscenza di strumenti di data visualization e reporting; la conoscenza di Qlik Sense rappresenta un requisito preferenziale
Gradita pregressa esperienza nel settore Utilities o Telco
Buona conoscenza lingua inglese
La tua sede di lavoro
Lavorerai nella nostra sede di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al tuo team di riferimento.
Cosa ci distingue
Ci caratterizziamo per uno spirito pionieristico e innovativo: affrontiamo con proattività e concretezza progetti sfidanti, contribuendo alla continua crescita del Gruppo, all'interno di una cultura aziendale fondata sulla fiducia e sulla collaborazione.
Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, attento alle esigenze delle Persone e alla valorizzazione delle diversità.
Contribuiamo alla transizione energetica del nostro Paese, con un modello di generazione flessibile e soluzioni di fornitura sostenibili, per l'contesto e per le persone.
Scopri di più su Sorgenia su
Cosa troverai in Sorgenia
:
- flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo, settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, possibilità di lavorare in smart working in coordinamento con il proprio team
- Buoni pasto elettronici
- assistenza sanitaria integrativa, un programma che offre supporto psicologico, fiscale e socio assistenziale, una palestra aziendale e spazi dedicati a momenti di condivisione
- programma di induction dedicato ai nuovi assunti, proposte di percorsi formativi e possibilità di job rotation
- offerta convenzionata per la sottoscrizione di fornitura luce, gas e fibra
- convenzioni con tariffe agevolate per abbonamento ai trasporti pubblici, attività sportive, visite mediche e prestazioni specialistiche e molto altro ancora...
Se vuoi scoprire cos'altro offriamo in Sorgenia, candidati! Non vediamo l'ora di conoscerti!
Il presente annuncio rispetta il decreto legislativo 11 aprile **** n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e la Direttiva *******/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione" e pertanto possono liberamente candidarsi tutte le persone che rispondono ai requisiti richiesti.