Impiegato/A Back Office Per Servizio Clienti

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Nel capoluogo emiliano, un contact center che segue assistenza clienti e pratiche post vendita apre un inserimento nell'area back office.
Cerchiamo una persona precisa, curiosa e capace di dare ordine ai passaggi che stanno dietro a ogni richiesta, perché il lavoro quotidiano sarà fatto di dati, ricontatti e aggiornamenti puntuali.
Il ruolo entra nel vivo subito.
La risorsa si occuperà di registrare richieste su CRM aziendale, aggiornare anagrafiche e verificare lo stato di circa ***** pratiche al giorno, mantenendo allineate le informazioni tra operatori telefonici, reparto amministrativo e clienti.
Insieme costruiremo un flusso di lavoro ordinato, con attenzione ai tempi di risposta e alla qualità dei passaggi interni.
Attività principali:



- inserimento e aggiornamento delle richieste ricevute via mail e canali interni - controllo delle anagrafiche cliente e verifica dei dati mancanti prima della presa in carico - preparazione di riepiloghi su Excel per pratiche aperte, chiuse e da richiamare - monitoraggio degli esiti e gestione dei passaggi amministrativi collegati ai ticket - supporto ai colleghi del servizio clienti nella pianificazione dei ricontatti e nella chiusura delle segnalazioni Requisiti richiesti: - diploma di scuola superiore - anche senza esperienza pregressa - buona dimestichezza con pc, Excel e posta elettronica - precisione nella gestione di dati e scadenze - capacità di comunicare con chiarezza e di lavorare in team Offerta e benefit: - apprendistato full-time - Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € - Formazione continua - Buoni pasto - Welfare - inserimento previsto a breve e affiancamento operativo nelle prime settimane Sede di lavoro: Bologna

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