It Help Desk 2Nd Level

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Il nostro cliente, rilevante realtà distributrice, a livello internazionale, di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva, ci ha incaricato di ricercare la figura di:
Riporterà all'IT Director, e svolgerà un ruolo chiave nel migliorare la qualità del servizio, sostenendo il miglioramento continuo delle operazioni dell' IT Service Desk.
Principali Responsabilità:
Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti
Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti
Garantire una gestione accurata e completa dei ticket
Comprovata esperienza nel supporto IT di secondo livello
Esperienza pratica con Microsoft 365
Esperienza nella gestione di processi di Problem e Change Management
Ottima conoscenza della lingua inglese




L'azienda, offre l'assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, 1°/2° Livello e buoni pasto, RAL indicativa: €****** / €******.
La fascia retributiva indicata in questo annuncio di lavoro rappresenta una stima dell'intervallo retributivo medio previsto per la posizione. La retribuzione finale sarà definita in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato individuato, nel rispetto della Direttiva UE ******** e del D.lgs ******* in materia di trasparenza retributiva ed equità salariale.
Sede di lavoro : Bologna
La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr

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