Customer Service con inglese e spagnolo

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Mansione

Randstad Italia spa, filiale di Vimercate, ricerca per importante azienda metalmeccanica

1 IMPIEGATO BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO

Luogo di lavoro: Vimercate (MB)
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 8.30-17.30
Si offre contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, Ral 28-32K
Agevolazioni: mensa, welfare, smartworking

Responsabilità

La risorsa sarà inserita nel customer care in un team di 9 persone e si occuperà a 360 gradi di gestire gli ordini e il post-vendita di un importante pacchetto clienti.
Nello specifico si occuperà di:

- Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
- Gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri tramite telefono ed e-mail.
- Gestione reclami
- Monitoraggio spedizioni
- Supporto nella gestione delle attività amministrative del Back office.
- Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
- Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, tramite uso di Excel.
- Aggiornamento sulle caratteristiche dei prodotti e servizi aziendali.




- Registrazione di tutte le interazioni con il cliente all'interno del sistema gestionale

Competenze

La risorsa che cerchiamo per il Customer Care ha le seguenti caratteristiche:

- Diploma di scuola superiore o Laurea.

- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale.
- Gradita conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterm.
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con ottima padronanza di Excel.
- Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP e CRM.

- Inglese: livello professionale (obbligatorio)
- Spagnolo: livello professionale (obbligatorio)

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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