It Application Maintenance Specialist

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Cisalfa Group
, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e ***** persone, è alla ricerca di una figura da inserire come
IT Application Maintanance
.
La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Principali responsabilità e attività
Gestione end-to-end di incident e service request;
Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
Interventi su configurazioni e dati;
Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistema
customer-facing
e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
Sistemi Loyalty e Marketing Automation;
Sistemi Cassa per i punti vendita;
Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.




L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Profilo
Esperienza di almeno 3 anni in Application Maintenance / Support (L2);
Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
Buona conoscenza SQL;
Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
Cosa offriamo
• La posizione è inquadrata al 1 Livello del CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio;
• RAL: *************** € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata;
• Ticket restaurant;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile;
• Due giorni a settimana di remote working;
• Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online.
Ulteriori agevolazioni previsti dal contratto verranno condivisi in fase di selezione.
Settore: Vendite
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
RAL:
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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