Addetto/a contact center per Grande Distribuzione

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Ricerchiamo una risorsa per il nostro centro servizi clienti dedicato alla Grande Distribuzione Organizzata. Gestirai contatti telefonici e digitali da clienti e punti vendita, fornendo informazioni su ordini, disponibilità di magazzino e tracciamento spedizioni.
Le tue attività quotidiane includeranno:
* gestione inbound di circa 50-70 chiamate giornaliere e messaggi su CRM aziendale
* inserimento e aggiornamento segnalazioni nel gestionale interno
* supporto nella gestione di reclami e coordinamento con la logistica per soluzioni rapide
* raccolta feedback e dati clienti per report settimanali
* affiancamento ai colleghi nei processi operativi
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona capacità comunicativa e dizione al telefono
* conoscenza di base PC, posta elettronica e navigazione web




* non è richiesta esperienza pregressa: formiamo direttamente in azienda
* disponibilità a turni e flessibilità oraria
* orientamento al cliente e resistenza allo stress telefonico
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
* Contratto a tempo determinato 6 mesi con valutazione a indeterminato
* Tempo pieno full-time 40 ore su turni centrali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo in team
* Orario flessibile in base alle esigenze stagionali
* Premio su obiettivi di qualità
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Grosseto

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