Impiegat Ufficio Customer Experience

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Profilo Per un'azienda compartecipata pubblica con sede a Rovereto, operante nel settore della pubblica amministrazione locale, siamo alla ricerca di un impiegato/impiegata per l'ufficio customer experience da inserire con tempo determinato.
La figura sara inquadrata secondo il CCNL Servizi ambientali, livello C1, qualifica impiegato, e operera a supporto delle attivita di assistenza alla clientela e gestione delle richieste di informazione.
La posizione prevede un orario di lavoro strutturato su 38 ore settimanali distribuite come segue: Lun - Gio: *************; ************* Ven: ************* Il ruolo e' pensato per un profilo con esperienza pregressa in ambito commerciale e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualita del servizio e alla gestione ordinata delle pratiche amministrative.
Requisiti: · Diploma di maturita quinquennale; · Esperienza di almeno 1 anno all'interno di un'azienda strutturata in ruoli commerciali analoghi; · Buona conoscenza del pacchetto Office; Preferenziali: · Laurea triennale (o titolo equipollente) in materie Economiche e Giuridiche · Inglese B2 Benefit: · Buoni pasto: ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici per lavoro da remoto · Premio di risultato aziendale convertibile in welfare o trasferibile al fondo pensione integrativo con contributo aggiuntivo da parte dell'azienda.
Skill e Professionalita Capacita di assistenza alla clientela, con attenzione alla chiarezza delle informazioni fornite e alla gestione ordinata delle diverse richieste pervenute ai canali aziendali.




Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare per l'utilizzo di strumenti di videoscrittura, fogli elettronici e posta elettronica in supporto alle attivita quotidiane.
Competenze di gestione amministrativa di pratiche e richieste scritte, con cura nella compilazione dei dati e nel rispetto delle procedure interne stabilite.
Capacita di coordinarsi con altre aree aziendali, mantenendo una comunicazione efficace per la gestione delle informazioni post-vendita e dei casi complessi.
Buone capacita organizzative e di pianificazione del lavoro, con attenzione ai tempi di risposta e alla priorita delle pratiche in carico all'ufficio customer experience.
Utilizzo corretto della posta elettronica e degli strumenti digitali aziendali, nel rispetto delle norme interne di sicurezza e riservatezza delle informazioni trattate.
Competenza nella gestione di interlocutori diversi, con capacita di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di richiesta urgente o di reclamo.
I candidati, nel rispetto del D.Lgs.
********, D.Lgs ******** e D.Lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.
Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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