It Help Desk 2Nd Level

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Il nostro cliente, notevole realtà distributrice, a livello internazionale, di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva, ci ha incaricato di ricercare la figura di:Riporterà all'IT Director, e svolgerà un ruolo chiave nel migliorare la qualità del servizio, sostenendo il miglioramento continuo delle operazioni dell' IT Service Desk.Principali Responsabilità:Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.Eseguire root cause analysis per problemi ricorrentiSupportare le procedure di onboarding/offboarding degli utentiGarantire una gestione accurata e completa dei ticketComprovata esperienza nel supporto IT di secondo livelloEsperienza pratica con Microsoft 365Esperienza nella gestione di processi di Problem e Change ManagementOttima conoscenza della lingua ingleseL'azienda,



offre l'assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, 1°/2° Livello e buoni pasto, RAL indicativa: €****** / €******.La fascia retributiva indicata in questo annuncio di lavoro rappresenta una stima dell'intervallo retributivo medio previsto per la posizione.
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