ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

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Per importante azienda operante nel settore cartotecnico, un/una addetto/a al customer service.

La figura avrà il compito di gestire il servizio di informazioni con i Clienti per quanto concerne gli ordini, il loro stato di avanzamento ed eventuali problematiche.

Nello specifico:

- Verificare e analizzare gli ordini ricevuti dal Cliente

- Inserire ed aggiornare il database aziendale con le informazioni necessarie all’evasione degli ordini

- Collaborare con la rete Commerciale per sviluppare metodi efficienti per la gestione dei problemi dei Clienti

- Redigere la documentazione necessaria per l’avvio delle commesse in produzione

- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini dei Clienti e le consegne





- Collaborare con la Produzione per gestire eventuali problematiche legate alle lavorazioni e ritardi nell’evasione delle commesse

- Raccogliere le informazioni ricevute dal Cliente e trasmetterle all’interno dell’organizzazione per una loro gestione.

Competenze:

- buona padronanza del pacchetto office e della posta elettronica.

- conoscenza della lingua inglese, livello C1

- capacità di lavorare in team

- saper comunicare in modo esplicito e avere competenze di problem solving

Luogo di lavoro: Robecco sul Naviglio

CCNL: Grafico - livello D2 (ral 26-30k)

Orario: Lunedì - venerdì

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