La risorsa, trasversale a diversi reparti della Concessionaria, è conoscitore del prodotto, dell'elettrico, dei prodotti e servizi digitali, degli accessori e dei servizi finanziari/assicurativi.
Si occupa dell'accoglienza del Cliente per la consegna della vettura nuova, in tale ambito fa una breve analisi dei bisogni, propone accessori e aiuta il Cliente nell'accesso all'Ecosistema Volkswagen attraverso l'uso dei prodotti e servizi digitali. Introduce il Servizio Assistenza al Cliente presentando il personale dedicato ed è a disposizione del Cliente per eventuali Follow up.
Di cosa ti occuperai: Preparazione tecnica ed estetica del veicolo prima della consegna (PDE)
Verifica documentale (libretto, garanzie, kit accessori, dotazioni)
Accoglienza e gestione clienti per la consegna della vettura nuova
Illustrazione al cliente delle funzionalità del veicolo e consulenza su tutti i servizi digitali (e App di connettività Volkswagen)

Gestione dell'esperienza di consegna secondo gli standard Volkswagen
Collaborazione con il reparto vendite e officina per garantire tempistiche e qualità
Raccolta feedback cliente post-consegna
Cosa cerchiamo: Diploma di scuola superiore
Passione per il settore automotive
Ottime doti relazionali e attenzione al cliente
Precisione, organizzazione e cura del dettaglio
Dimestichezza con smartphone e dispositivi tecnologici (app, sistemi di infotainment, strumenti digitali aziendali)
Contratto di apprendistato CCNL Commercio, con percorso formativo
Formazione tecnica sui modelli Volkswagen, tramite percorsi ufficiali VGI
Possibilità di crescita qualificato all'interno del gruppo
Orario di lavoro full time: 9:00-12:30 / 14:30-19:00, con possibilità di lavorare il sabato con un giorno di riposo a settimana a scelta

#J-18808-Ljbffr

Delivery Specialist - Apprendistato

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Manutentore Elettromeccanico

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