Addetto/a alla consulenza clienti per servizi

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Per il nostro centro servizi a Bologna, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa si occuperà di supportare la clientela, fornendo informazioni precise e gestendo le richieste quotidiane per garantire un'esperienza positiva. Entrerai a far parte di un team dinamico e orientato alla collaborazione.

Mansioni principali

Gestione delle chiamate in entrata (~50 al giorno) e in uscita per assistenza clienti;

Fornire consulenza sui servizi disponibili, guidando il cliente nella scelta migliore;

Aggiornamento e monitoraggio delle schede cliente tramite il gestionale aziendale;

Risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con professionalità;

Collaborazione con i colleghi per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio.

Requisiti

Diploma di scuola superiore;





Anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo candidati alla prima esperienza);

Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto;

Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;

Buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office.

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato full-time (6 mesi con possibilità di proroga a indeterminato);

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio);

* Buoni pasto;

* Formazione continua e affiancamento iniziale;

* Welfare;

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Bologna

#J-18808-Ljbffr

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