Customer Service Coordinator (F,M,NB)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c6rw0

Mansione

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti qualificati

Siamo stati incaricati da un'importante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un Customer Service Coordinator

Si offre tempo indeterminato, Range RAL 45/50K + premio variabile legato al raggiungimento di KPI

Responsabilità

Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, professionale ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.

Il ruolo prevede le seguenti mansioni:

- Gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità.
- Coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto.
- Pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio.
- Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione.
- Gestione offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment.
- Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket.
- Comunicazione costante e proattiva con il cliente.




- Monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service.
- Organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo.
- Gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.

Competenze

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico
- Inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per probematiche relative all'assistenza tecnica
- Esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica
- Ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c6rw0