Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

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h3Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile /h3pJob Openings Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile /ppMultinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale.
Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.
/ppEntrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione.
I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.
/ppIl lavoro è strutturato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente.
I volumi di ticket variano in base al momento.
/ph3Responsabilità /h3ulliGestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione /liliSupportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi,



gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.) /liliGestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati /liliContribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto /liliDiploma in ragioneria o perito aziendale /liliConoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva /liliConoscenza dei principi di contabilità generale /liliFamiliarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale /liliBuona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel /liliOrientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivo /liliBuone capacità di gestione e relazione con il cliente /liliInserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative /liliUn contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali /liliFlessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana) /li /ul #J-*****-Ljbffr

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