Payroll Specialist - Customer Support
Pubblicato il 08-08-2026 - Jet HR in Bardi
Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio!
Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.
Nel concreto:
Affiancherai i clienti
. Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell'uso quotidiano di Jet Studio.
Feedback loop
. Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.
Playbook
. Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook. Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo.
Risolvi al primo contatto
. Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo un payroll con un'anima da customer support. Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara.
Minimo
2 anni di esperienza in payroll
, meglio se in studio. Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente. Esperienza anche in customer support/customer success è un robusto plus.
Dimestichezza con
gestionali paghe
(Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili).
Parli la lingua dei CdL.
Cedolini, elaborazione, chiusure.
Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente.
Anima da customer support
. Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza.
Ottima comunicazione
. Spieghi concetti complessi in modo semplice e strutturato.
Cosa offriamo
RAL tra
€****** e €******
, più
variabile
su obiettivi.
Lavoro
ibrido
. 1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci.
Due volte l'anno abbiamo un retreat di 3 giorni, tutto pagato da Jet.
Impatto concreto
. Ascoltiamo le tue idee su come migliorare i processi e su come usare la tecnologia per rendere il tuo lavoro il meno ripetitivo possibile.
Startup dentro una scale-up
. Sarai il secondo hire del team Customer Support di Jet Studio: il tuo lavoro e le tue idee peseranno da subito, con ampio spazio per crescere di responsabilità.
Rivoluzione di un settore
. Jet Studio sta trasformando il modo in cui i Consulenti del Lavoro e i loro studi gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Collaborando con il team sales, designer e developer costruirai lo strumento che gli studi useranno ogni giorno.
Processo di selezione
Task asincrono tecnico su payroll - un caso concreto, per farci capire come lavori.
Interview con il Customer Support Lead - 45 minuti.
Eventuale interview con un altro membro del team Jet Studio.