Phone Operator – Customer Care

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Hai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Potresti essere la persona che stiamo cercando.

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa farai davvero

Garantirai la migliore assistenza ai clienti Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp

Gestirai tutte le tipologie di richieste di assistenza, sia di natura tecnica che amministrativa o commerciale

Ti occuperai della gestione del database clienti Verisure, garantendo la massima riservatezza e la corretta protezione dei dati

Utilizzerai i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure

Supporterai le attività di back office, contribuendo all'efficienza dei processi operativi

Chi stiamo cercando





Una persona con esperienza in attività di customer care complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Una persona orientata al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team

Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto tempo parziale di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorar

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