Segretaria/o per front e back office

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Scopri il nostro Hotel Cappella, situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti. Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia.

È una meta molto amata per vie ferrate, escursioni e percorsi in mountain bike d’estate mentre d’inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda che attrae migliaia di turisti da tutto il mondo.

L'Hotel Cappella, come Casa, cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realtà diversa da quella da cui provengono, oltre alla possibilità di aggiungere valori al loro soggiorno: cibo, vino e paesaggi perfetti da cartolina, unici nel loro genere.

Il Relais & Chateaux Hotel Cappella, nato nel 1969 con le sue 52 camere ha visto ben 4 generazioni famigliari dal 1912. Oggi potrete trovare Marion e Carlo che assieme alle lore figlie non vedono l’ora di accogliervi

Descrizione del lavoro

Dalla stagione estiva in poi cerchiamo un/a segretaria/o per il front e back office.

La segretaria è responsabile di:

Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo,



assicurando una prima impressione calorosa e professionale
Gestire in modo snello i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione
Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail
Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato
Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio
Gestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti
Assistere nelle operazioni di back-office, compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture
Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando neces

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