Security Delivery Specialist

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helmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da CDP Venture Capital e Cy4 Gate .
Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata.
Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Delivery di helmon, con un ruolo centrale nella gestione operativa dei servizi erogati ai clienti .
Il modello helmon si basa su: servizi cyber gestiti e standardizzati (non consulenziali), delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati, erogazione tramite un ecosistema di fornitori qualificati, coordinati centralmente.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Security Delivery Manager e collaborerà alla gestione end-to-end della delivery , con resistente focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.
Principali responsabilità Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end , assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell'erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità Monitorare e governare KPI/SLA , analizzando scostamenti e attivando azioni correttive in modo strutturato Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui:
(i) raccolta, validazione e revisione della reportistica,
(ii) gestione delle anomalie e delle non conformità,
(iii) supervisione dei flussi operativi standard Supportare l'onboarding di nuovi clienti e l'attivazione di nuovi servizi , garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti Partecipare e gestire le interazioni operative con i clienti ,



assicurando chiarezza, continuità e tracciabilità Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery , con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo Esperienza (2–5 anni) in ambito: Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa) Esperienza nella gestione di fornitori o servizi esternalizzati Familiarità con modelli di IT Service Management (ITIL o analoghi) Attitudine a lavorare su processi strutturati , metriche e strumenti di gestione operativa Capacità di interfacciarsi con stakeholder tecnici e di business Buona conoscenza dell'inglese (scritta e parlata) Competenze trasversali Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato Capacità di lavorare su più flussi contemporaneamente Approccio data-driven e orientato a KPI Precisione e attenzione ai dettagli operativi Ottime capacità comunicative e di coordinamento Attitudine al miglioramento continuo in contesti strutturati Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. operations, logistica, manufacturing, piattaforme Saa S) Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning) Esperienza in modelli di servizio standardizzati o "a catalogo" Inserimento in una scale?up in forte crescita nel settore cybersecurity Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell'esecuzione Dichiarazione di pari opportunità
L'annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.****** e L.******) e a candidati di tutte le età e tutte le nazionalità (D. Lgs. ****** e ******).
Inviando il tuo CV, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR), per finalità legate al processo di selezione.
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