IT SUPPORT SPECIALIST

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Chi siamo
HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.

Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Torino siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.

La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.

Principali attività
Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;
Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;
Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;
Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;




Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort;
Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);
Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.

Requisiti
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist;
Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;
Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);
Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti);
Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;
Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;
Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;
Conoscenza di strumenti di backup e moni

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