## Customer Care Analyst - Categoria Protetta L.68Presenta candidaturalocations: Italy, Bologna: Italy, Mantovatime type: Light Fridayposted on: Offerta pubblicata ierijob requisition id: JR Siamo la **Tech Company**leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.**Portare il digitale in ogni impresa** è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende **offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali**, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.**In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali**, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo una vasta gamma di **soluzioni integrate, progettate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la qualità dei servizi offerti** ai clienti. Siamo costantemente al lavoro per sviluppare nuove funzionalità e per integrare le nostre soluzioni con le tecnologie più innovative, per rispondere al meglio alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.Entra a far parte di un team in cui giovani talenti e professionisti lavorano fianco a fianco su progetti innovativi in ambito **software**, **con l’obiettivo di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche, rispondendo alle loro domande e garantendo un utilizzo ottimale dei nostri strumenti.****In particolare ti occuperai di:*** Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).* Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti,

come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.* Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e-mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.* Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.**Il profilo che cerchiamo ha:*** 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.* Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.* Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.* Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali.* Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.* Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente vivace e in continua evoluzione.* Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro **growth mindset**, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.* **IMPRENDITORIALITÀ** - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.* **INNOVAZIONE** - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore,

lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative. * **INCLUSIONE** – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.**Cosa ti offriamo:** Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia su come raggiungerli. È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday — il venerdì pomeriggio non si lavora — ai benefit legati alla nostra way of working.* **Retribuzione totale:****€ 34.000 – € 35.000** Comprensiva della componente variabile legata ai risultati. Riferimento full-time.* **Wellbeing****Digital Wallet****:****a partire da****€ 250 annui** Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...* **Flessibilità**: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia* **Crescita**: offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione* **Ambiente**: promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze* **Impatto**: lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale
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Customer Care Analyst - Categoria Protetta

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