Sede - Application Manager
Pubblicato il 10-08-2026 - Gruppo Icm in Vicenza
Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.
Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands‑on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.
Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:
- Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting;
- Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino pronto del servizio dove possibile;
- Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
- Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi;
- Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini‑progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll‑out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re‑ingegnerizzazione dei workflow;
- Analisi requisiti & design funzionale:
raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
- Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut‑over, comunicazione, training e supporto post‑go live;
- Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative;
- Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT;
- Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.
- Sistemi di commessa e cantiere;
- Documentale, workflow e digitalizzazione processi;
- 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant;
- Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive);
- Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting;
- Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi‑sede.
Completano il profilo
- Ottime capacità relazionali;
- Capacità di analisi;
- Gestione priorità e comunicazione.
La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91.
#J-18808-Ljbffr