Reservation - Booking Agent

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Siamo alla ricerca di nuove figure da inserire all'interno del nostro Ufficio Prenotazioni.

La risorsa cura e gestisce tutte le fasi della prenotazione per tutte le strutture Leisure o Business del gruppo, dall'offerta iniziale sino alla conferma, nell'ottica di aumentare le opportunità di fatturato.

Principali Mansioni:

Gestire tempestivamente e professionalmente le richieste telefoniche/via e-mail nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio.
Produrre quotazioni e conferme scritte per Clienti individuali e per i Gruppi.
Gestire le prenotazioni provenienti dalle OTA, TO, TA e Consortia, tramite channel manager o tramite richieste dirette.
Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione in PMS
Gestire e archiviare la documentazione relativa all'attività dell'ufficio prenotazioni
Gestire eventuali problematiche relative le prenotazioni
Assicurare le conformità alle procedure e agli standard qualitativi

Requisiti:

Diploma in scienze turistiche o lingue




Esperienza comprovata di almeno 1 anno come Reservation Agent o Front Office Agent in hotel di lusso
Inglese e Italiano fluenti, la conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale
Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, così come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred
Disponibilità di lavoro anche nei week end a turno.
Propensione al lavoro in team e interfaccia con altri reparti dell'hotel
Ottimo standing, dinamicità, ottime capacità organizzative e relazionali

Cosa Offriamo:

Inserimento in un gruppo alberghiero in espansione, con un portfolio di strutture di alto livello
Inserimento iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazioni in tempo indeterminato
Inserimento in un ambiente multiculturale ed inclusivo
Opportunità di crescita qualificato in un ambiente dinamico
Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali
Staff

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