WFM Planning & Scheduling Supervisor - Team Leadership

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Concentrix Italia cerca un Supervisor Planning & Scheduling (Workforce Management) per guidare la pianificazione e l’ottimizzazione della forza lavoro all’interno delle operations BPO. Verrà garantita la copertura dei volumi, massimizzando efficienza, produttività e qualità nel rispetto dei KPI contrattuali.

Il ruolo prevede supporto al business tramite interazioni con clienti e potenziali clienti, definendo soluzioni WFM scalabili e competitive e coordinando un team orientato al miglioramento

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