Front Desk Receptionist

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Calimala Firenze è una delle nostre strutture alberghiere nel cuore di Firenze, che fa parte del gruppo Milu Group, una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.
Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Siamo alla ricerca di un/a Front Desk Agent per il nostro Hotel Calimala.
Il/la candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile.

Responsabilità:
Accogliere ed effettuare le operazioni di check in all'arrivo degli ospiti e il check-out degli ospiti in modo ottimizzato e cortese.
Fornire informazioni sull'hotel, i suoi servizi,



sulle attrazioni turistiche locali.
Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane tra cui il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.

Requisiti:
È preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
Conoscenza dell'italiano e dell'inglese (altre lingue saranno considerate un plus).
Ottime capacità comunicative e interpersonali fornendo un servizio clienti eccellente.
Gestione autonoma delle attività in un ambiente frenetico e dinamico garantendo alta professionalità.
Conoscenza nell'uso di sistemi di prenotazione alberghiera o software simili.

Offriamo:
Ambiente di lavoro giovane,

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