Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.
Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.
Entrerai a far parte del team Assistenza Operativa Rete Agenti, una struttura che supporta quotidianamente la rete di agenti di Banca Sella, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento.
Durante il percorso di stage avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento di una rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa,

della gestione dei processi e dell'analisi dei dati.
Cosa farai
Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
gestione delle richieste provenienti dagli agenti tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete attraverso reportistica dedicata;
analisi ed elaborazione di dati tramite Excel, con produzione di report e reportistiche di controllo;
supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio snello e tempestivo alla rete commerciale.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e orientata al servizio, con una forte propensione alla relazione e a

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