IT SUPPORT SPECIALIST - Rif.ISB

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Action ICT , società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk , ricerca quindi candidati con il seguente profilo qualificato:

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello

Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working

Nr. posizioni: 1

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

- pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
- ottime capacità di analisi , di problem solving
- buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
- buona conoscenza di sistemi di Ticketing




- buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel
- buone capacità comunicative
- capacità di Team Working

Compiti:

- monitoraggio delle problematiche segnalate
- analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
- interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
- stesura Report

Rappresentano un valore aggiuntivo:

- conoscenza del linguaggio Sql
- conoscenza di Android e IOS

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