Tecnico ICT Junior Help Desk 1° Livello
Pubblicato il 10-08-2026 - Gruppo Pederzoli in Peschiera del Garda
L'Ospedale "P. Pederzoli" nasce nel 1947 a Peschiera del Garda per volontà del Dottor Piero Pederzoli, con un indirizzo prevalentemente chirurgico. Con il passare del tempo, la Casa di Cura Pederzoli è divenuta un luogo di risposta ai bisogni di salute della popolazione, funzione che ha trovato pieno riconoscimento nel 1987, divenendo struttura di riferimento del territorio all'interno dell’assistenza sanitaria pubblica. Successivamente, la struttura è divenuta Presidio Ospedaliero dell'ULSS 9 – Scaligera, coniugando i pregi derivanti dall'assistenza sanitaria pubblica con quelli di una organizzazione privata. L'approccio assistenziale pone sempre al centro il paziente, considerandolo nella sua complessità come persona, con particolare attenzione all'umanizzazione delle cure e all'applicazione dei migliori Percorsi Diagnostico-Terapeutici Assistenziali, ovvero l'insieme di linee guida e procedure che definiscono il migliore percorso di cura per pazienti. L’Ospedale rappresenta un punto di riferimento nell’ambito chirurgico, con una particolare eccellenza per la chirurgia oncologica, garantita da alti standard qualitativi ed équipe multidisciplinari dedicate. Accanto a quest’area, il Pederzoli mette a disposizione un’ampia offerta di discipline specialistiche, tra cui: Ortopedia e Traumatologia, Cardiologia con laboratori di Elettrofisiologia ed Emodinamica interventistica, Chirurgia Generale e Mininvasiva, Urologia, Ostetricia e Ginecologia, Neurologia, Nefrologia e Dialisi, Endocrinologia, Pediatria e Neonatologia. Sono inoltre attive unità specialistiche multidisciplinari come la Breast Unit, per la diagnosi, cura e riabilitazione del tumore al seno,
e la Lung Unit per le neoplasie toraco-polmonari. Da segnalare, infine, che la struttura dispone di un Pronto Soccorso operativo H24, Terapia Intensiva Generale e Cardiologica, sale operatori moderne e tecnologie diagnostiche all'avanguardia. Tra queste spicca la TAC NAEOTOM Alpha.Prime con tecnologia a conteggio di fotoni (Photon Counting CT), prima in Italia, che, associata all'intelligenza artificiale, permette immagini ad altissima risoluzione con ridotta dose di radiazioni e minore quantità di mezzo di contrasto. Completano la dotazione tecnologica risonanze magnetiche, mammografo 3D, robot chirurgico Da Vinci single port e sistema videolaparoscopico 3D.
Posizione
Il candidato si occuperà del supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestione ticket, risoluzione problematiche IT standard e collaborazione con i livelli superiori, utilizzando strumenti Microsoft 365 e sistemi aziendali, con attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati.
COLLOCAZIONE ORGANIZZATIVA
Direzione ICT / Sistemi Informativi Riporta a: Responsabile Infrastruttura OBIETTIVI DEL RUOLO Garantire il supporto tecnico di primo livello agli utenti, assicurando la risoluzione delle problematiche IT standard,
la corretta gestione dei ticket e l’escalation verso i livelli superiori, nel rispetto delle policy aziendali e delle normative sulla sicurezza dei dati.
PRINCIPALI RESPONSABILITA'
Supporto utenti Gestione richieste tramite sistema di ticketing Assistenza remota e/o on-site agli utenti Risoluzione problematiche IT di primo livello Gestione operativa Configurazione e supporto postazioni di lavoro (PC, laptop), stampanti e periferiche Rispetto degli SLA (Service Level Agreement)** Escalation a HD2/HD3 o fornitori per problemi complessi.
DOCUMENTAZIONE E QUALITA'
Utilizzo e aggiornamento della knowledge base Tracciamento tempestivo delle attività svolte Segnalazione criticità ricorrenti
Requisiti
CONOSCENZE DI BASE
Sistemi operativi **Windows 10/11 Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, powerpoint) Networking base (IP, DNS, connettività)
COMPETENZE TRASVERSALI ( Soft Skills)
orientamento al servizio e all’utente capacità comunicative con utenti non tecnici problem solving gestione priorità e stress precisione e affidabilità
REQUISITI DI ACCESSO OBBLIGATORI
Diploma tecnico (Informatica / Telecomunicazioni) oppure Laurea breve in ambito ICT.
REQUISITI DI ACCESSO PREFERENZIALI
Certificazioni IT base Esperienza anche minima (stage inclusi)
CONDIZIONI ID LAVORO
Eventuale reperibilità (se prevista) Lavoro on-site con possibilità di supporto remoto.
PERCORSO DI CRESCITA
Evoluzione verso: Help Desk 2° livello (HD2) Sistemista junior Specialista applicativo sanitario.
CONTRATTO PROPOSTO
full time 36 ore settimanali a tempo determinato durata 12 mesi con possibilità di proroga.
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