Addetto/a gestione reclami per punto vendita moda

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Punto vendita di abbigliamento dedicato a collezioni moda, con sede a Terni, ricerca un/a addetto/a alla gestione reclami per supportare il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e risoluzione problematiche post-vendita.

Mansioni principali:

Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte dei clienti
Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti
Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti
Supporto ai clienti nell'individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.)
Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi

Requisiti:

ottime doti comunicative e capacità di negoziazione




conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione
precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi
disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali
Buoni pasto

Sede di lavoro: Terni (TR).

Inserimento previsto a breve.

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