Front Office - Clinica Veterinaria

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Antonioli Group è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pioniere nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale. Andando oltre la moda, l'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no‑profit per la cura e l'accoglienza dei cani.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Nel progetto retail opera attualmente con Boutiques (Milano, Ibiza e Lugano), oltre all'E-Commerce antonioli.eu

Nel progetto moda, Antonioli focalizza le visioni di artisti e creatori globali: tra i suoi brand annovera il brand di origine belga Ann Demeulemeester ed il Luxury streetwear 44 LABEL GROUP.

Nel progetto medico, Clinica Oasi Muso focalizza le visioni di veterinari e specialisti di alto livello: tra i suoi servizi annovera la chirurgia mininvasiva, la dermatologia specialistica e percorsi di cura personalizzati per animali anziani.

Il ruolo

Clinica Oasi Muso è alla ricerca di un/una Addetto/a Front Office da inserire nel proprio organico nella sede di Milano.

La figura si occuperà delle seguenti attività

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- Accoglienza dei clienti e dei loro animali da compagnia

- Gestione delle prenotazioni, delle agende dei medici e del centralino

- Attività di fatturazione, gestione dei pagamenti e della cassa

- Dimissioni dei pazienti e spiegazione dei preventivi o piani di cura

- Gestione delle cartelle cliniche digitali e dei promemoria per i clienti (es. vaccini, richiami)

- Condivisione dei valori aziendali, dell'empatia verso il cliente e dell'amore per gli animali

Il profilo ideale dovrà avere

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- Consolidata esperienza nel front office,



preferibilmente in strutture sanitarie, cliniche veterinarie o centri medici

- Provenienza da contesti con elevati standard di servizio al cliente

- Sensibilità verso il mondo degli animali e comprensione delle dinamiche di ansia/stress del proprietario

- Gestione di ogni fase del processo di accoglienza e dimissione del cliente

- Conoscenza dei principali applicativi gestionali per la fatturazione e la sanità (es. software gestionali veterinari)

- Buona conoscenza della lingua inglese (per la gestione della clientela internazionale di Milano)

- Nice to have: conoscenza delle procedure assicurative legate alle polizze per animali domestici

Le skill che devono completare il profilo

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- Ottime capacità relazionali, spiccata empatia e comunicazione con il pubblico

- Conoscenza delle principali tecniche di gestione dello stress e dei conflitti

- Orientamento alla Customer Satisfaction e alla cura del dettaglio

- Problem Solving e rapidità di gestione delle urgenze all'arrivo

- Flessibilità e autonomia nella gestione delle priorità

- Attitudine al team work e alla collaborazione con lo staff medico

Contratto

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- Inquadramento: Tempo determinato iniziale con scopo assunzione, retribuzione commisurata all'esperienza del candidato tra 23K e 25K

- Orari di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni su 7 (con turni flessibili da concordare, inclusi eventuali sabati o domeniche). xysqume

- Sede di lavoro: Milano.

Settore: Servizi alla comunità/Servizi sociali/Non profit

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

CCNL applicato: STUDI PROFESSIONALI - Odontoiatrici

Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

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