Phone Operator

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Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Potresti essere la persona che stiamo cercando.

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa Farai Davvero

Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza;
Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico;
Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Chi Stiamo Cercando

Una persona con esperienza di almeno 6 mesi nell'assistenza telefonica di 1° o 2° livello,



capace di gestire le richieste degli utenti con precisione e professionalità.

Una persona con un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e una buona dimestichezza con gli strumenti informatici.

Una persona flessibile e disponibile a lavorare su turni, orientata a garantire un supporto efficace e di qualità agli utenti.

Contratto

Un tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 08.00 e le 20.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una

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