Operatore Customer Care Inbound/Outbound

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Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, internazionale e in continua espansione? Se cerchi un'azienda dove Competenza, Esclusività e Passione sono i valori fondamentali del successo, Engel & Völkers ti offre l’occasione di fare la differenza. Unisciti a noi
Da oltre 45 anni, Engel & Völkers è un’azienda globale leader nel settore dei servizi immobiliari residenziali e commerciali nel segmento premium. Con oltre 16.500 professionisti attivi in più di 1.000 sedi distribuite in 35 Paesi e 5 continenti, rappresentiamo un marchio di riferimento nel Real Estate internazionale.
In Italia, il nostro network include 4 grandi Market Center e oltre 100 sedi di franchising, in costante crescita, grazie all’eccellenza del servizio offerto e alla selezione di proprietà esclusive che soddisfano le esigenze di una clientela sempre più sofisticata. Tutti i nostri collaboratori incarnano i valori fondamentali del nostro brand: competenza, esclusività e passione. Ogni giorno, ci impegniamo per offrire un servizio impeccabile,



selezionando proprietà uniche e rispondendo alle esigenze di una clientela internazionale esigente.
Entrare a far parte del nostro team significa lavorare con standard di eccellenza e contribuire al successo di un marchio riconosciuto a livello mondiale.
Per la nostra sede di Roma siamo alla ricerca di un/una
OPERATORE CUSTOMER CARE INBOUND/OUTBOUND (m/f/a)
Il/la candidato/a si occuperà di garantire una corretta risposta telefonica ai clienti e dell’efficace gestione dei contatti all’interno delle procedure e dei sistemi aziendali.
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Responsabilità previste per il ruolo:
Contattare telefonicamente le lead inbound e outbound nel rispetto degli standard aziendali, assicurando un'esperienza positiva e professionale.
Effettuare un primo screening telefonico per raccogliere informazioni chiave (motivazione, tempistiche, esigenze).
Acquisire in conversazione le informazioni necessarie e imputarle con precisione e tempestività nel CRM aziendale.
Qualificare correttam

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