VIP Support Engineer
Pubblicato il 10-08-2026 - IT.COR in Milano
IT.COR S.r.l., societu00e0 di consulenza IT, u00e8 alla ricerca di un VIP Support Engineer da inserire presso un importante cliente multinazionale.
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Principali attivitu00e0
La risorsa saru00e0 inserita presso la sede del cliente e rappresenteru00e0 il punto di riferimento IT per una popolazione ristretta di utenti, inclusi Executive e figure VIP.
Si occuperu00e0 di:
- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti su problematiche hardware, software e applicative.
- Garantire un supporto dedicato e altamente orientato al servizio per utenti Executive e VIP, assicurando una gestione qualificato delle richieste.
- Prendere in carico le segnalazioni, analizzare le problematiche e coordinare eventuali escalation verso i team IT specialistici del cliente.
- Installare, configurare e manutenere workstation, notebook, smartphone, docking station e altre periferiche.
- Effettuare attivitu00e0 di troubleshooting su sistemi operativi Windows, Microsoft 365, Teams e sugli strumenti di produttivitu00e0 aziendale.
- Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle applicazioni aziendali e dei dispositivi mobili.
- Gestire problematiche operative quotidiane, come malfunzionamenti del PC, configurazioni di rete, errori di posta elettronica e richieste di assistenza generica.
- Collaborare con il team IT del cliente per la risoluzione delle problematiche piu00f9 complesse.
- Aggiornare la documentazione tecnica e garantire un'elevata qualitu00e0 del servizio erogato.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in attivitu00e0 di Help Desk, Workplace Support o VIP Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e di Microsoft Teams.
- Familiaritu00e0 con dispositivi hardware, notebook, smartphone, docking station e reti LAN.
- Capacitu00e0 di effettuare attivitu00e0 di troubleshooting e diagnosi di problematiche informatiche.
- Ottime capacitu00e0 relazionali e comunicative.
- Forte orientamento al cliente e alla qualitu00e0 del servizio.
- Autonomia nella gestione delle richieste e capacitu00e0 di lavorare in modo proattivo.
- Professionalitu00e0, affidabilitu00e0 e capacitu00e0 di interfacciarsi con utenti Executive e VIP.
- Disponibilitu00e0 a effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.
Altre informazioni
- Sede di lavoro: Milano, onsite
- Trasferte: occasionali presso la sede di Lugano (circa il 5% dell'attivitu00e0), interamente rimborsate. xysqume
- Tipologia contrattuale: CCNL Commercio o Partita IVA, commisurati all'esperienza del candidato.
La ricerca u00e8 rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
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