Customer Service

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CUSTOMER SERVICE
Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.

La figura si occuperà delle seguenti attività:

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- Gestire il portafoglio clienti assegnato, assicurando un'assistenza puntuale e qualificato.

- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel gestionale aziendale.

- Coordinare il flusso informativo tra clienti, pianificazione, produzione, acquisti, magazzino e logistica.

- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e comunicare tempestivamente eventuali variazioni o criticità.

- Gestire richieste, reclami e problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci e tempestive.

- Supportare il team commerciale nella gestione operativa dei clienti e nella preparazione della documentazione necessaria.

- Garantire l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali a sistema.

- Collaborare con i reparti Regulatory, R&D; e Quality per il corretto avanzamento dei progetti e delle commesse.

- Predisporre reportistica periodica relativa a ordini, consegne, livelli di servizio e KPI.

Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

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- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service,



Back Office Commerciale o Order Management, preferibilmente presso aziende cosmetiche, dermocosmetiche, farmaceutiche conto terzi.

- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi ERP.

- Fluente conoscenza della lingua inglese.

- Familiarità con processi produttivi e supply chain rappresenta un plus.

Completano il profilo:

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- Forte capacità di problem solving

- Precisione e attenzione al dettaglio

- Ottime capacità di project management

- Abilità relazionali (gestione clienti e stakeholder interni)

- Approccio proattivo e orientamento al risultato

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. xysqume L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

#J-18808-Ljbffr

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