Addetto/a Customer Care

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Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita.

Mansioni:
Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.




Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
Requisiti:
Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus.
Offerta e Agevolazioni:
Contratto full-time o part-time.
Corso di formazione e affiancamento retribuito.
Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione.
Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa.
Sede di lavoro: Viterbo.

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