Team Leader IT Control Room

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Chi Siamo
È il candidato/la candidata ideale per questa occasione? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo

Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer .

Attività principali

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- Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo

- Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior

- Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation

- Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi

- Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook

- Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer

Requisiti principali

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- Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations

- Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi

- Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT

- Inglese almeno B2+, scritto e parlato

- Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese

Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:

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- Active Directory, GPO e ambienti Windows

- SQL e capacità di scrittura query

- Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale

- Server, data center, VPN e firewall

- Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio

xysqume
- Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation

- Conoscenza della differenza tra ping e traceroute

Titolo preferenziale

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- Esperienza in Control Room internazionali o multi-country

- Esperienza su server Windows

- Utilizzo base di script PowerShell

- Esperienza in attività di remediation

- Nozioni base di Kubernetes

- Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900

Altre informazioni

Modalità di lavoro: Onsite – Napoli

Attività: Full-time

Inserimento: richiesta con carattere di urgenza

Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€

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