Bilingual Customer Service & Order Manager (EN/ES)

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Azienda MetalmeccanicaManpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come CustomerService Specialist da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.

Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service , garantendo un processo snello e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

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- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP

- Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order‑to‑delivery

- Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi

- Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF )

- Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste

- Gestione di reclami e segnalazioni , con eventuale escalation

- Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti





- Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)

- Aggiornamento report e monitoraggio KPI

- Supporto a iniziative di miglioramento continuo li>

Requisiti

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- Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo

- Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine

- Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)

- Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM

- Ottima padronanza del pacchetto Office , in particolare Excel

- Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini xysqume

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

- Precisione, proattività e orientamento al cliente

Cosa offriamo

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- Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche

- Inserimento in un contesto strutturato e internazionale

- Ruolo dinamico e interfunzionale

- Formazione e possibilità di crescita professionale

Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026

Esperienza, ottima conoscenza delle lingue

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