Addetto/a gestione reclami per negozi specializzati

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Offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico dove potrai sviluppare competenze nel retail di prodotti specializzati. Cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di customer service per negozi specializzati. Insieme costruiremo relazioni solide con la clientela gestendo con cura ogni segnalazione durante il picco estivo di sostituzioni ferie e turni intensi.

Le mansioni concrete saranno:

Gestione reclami e resi su volumi giornalieri di 15-25 casi tramite sistema gestionale dedicato
Analisi cause principali dei reclami sui prodotti di abbigliamento e accessori
Coordinamento con il reparto vendite per sostituzioni rapide e feedback operativi
Aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione esiti su software retail
Supporto nella redazione di report settimanali sulle criticità emerse





Nel nostro team valorizziamo chi sa ascoltare con empatia e trasformare un reclamo in opportunità di fidelizzazione.

Requisiti:

diploma di scuola superiore
disponibilità immediata
orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali
attitudine al problem solving e precisione nei dettagli
conoscenza base del pacchetto Office e sistemi gestionali
anche senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua
Welfare aziendale
CCNL Commercio con tempo determinato full-time

Sede di lavoro: Grosseto

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