Digital Product Owner - App & Customer Area at ENGIE

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Digital Product Owner – App & Customer Area

Apply for Digital Product Owner - App & Customer Area at ENGIE in Milano, LOM, IT. This Full time on site position offers great opportunities for career growth.

Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.

Chi è ENGIE? ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Una risorsa da inserire presso la nostra sede di Milano nell’ambito della Operating Area One B2C, nell’area Marketing & Customer Service con il ruolo di Digital Product Owner – App & Customer Area.

Responsabilità

- Definire epiche e user stories per le evoluzioni delle properties digitali per i clienti residenziali e piccole aziende, assicurando chiarezza e completezza dei requisiti, allineamento con il valore atteso, misurazione dei risultati; monitorare e supportare i rilasci in produzione, collaborando con i team coinvolti per assicurare una delivery fluida e attenta al cliente
- Identificare e definire le priorità di sviluppo per App e area web riservata in modalità agile (kanban/scrumban), in linea con le roadmap aziendali
- Contribuire direttamente al disegno dell’esperienza utente a livello funzionale, definendo user flow, wireframe e blueprint di servizio,



collaborando con team UX/UI per garantire coerenza tra bisogni utente, obiettivi di business e fattibilità tecnica
- Collaborare in modo continuativo con team di sviluppo, UX/UI designer e stakeholder interni, agendo come ponte tra esigenze tecniche, user needs e obiettivi aziendali
- Pianificare e supportare attività di test dell’esperienza (usability test, test su prototipi, validazioni pre‑go‑live), raccogliendo insight qualitativi e quantitativi per affinare la soluzione prima del rilascio in produzione
- Analizzare e individuare opportunità e aree di miglioramento dell’esperienza digitale, supportando l’evoluzione continua dei servizi, monitorare le performance delle properties digiali, attraverso KPI e analytics (dashboard, Power BI), analizzando i risultati e proponendo azioni proattive
- Identificare e gestire leve di ingaggio dei clienti al fine di migliorare le occasioni di relazione con i clienti, massimizzare gli accessi e contribuire all’incremento del self service

Perché tu
- Ottima capacità di organizzare in autonomia le attività di disegno,



di analisi e di esecuzione attraverso le fasi evolutive e progettuali, con leadership e determinazione
- Capacità di ragionare e contribuire al disegno dell’esperienza digitale a livello end‑to‑end, traducendo i bisogni degli utenti in flussi, wireframe e soluzioni funzionali testabili
- Conoscenza e utilizzo costante di Jira, Confluence, Miro, Figma e/o strumenti simili
- Propensione all’approfondimento dei fenomeni e delle innovazioni legate al mondo delle APP, massimizzando il valore dei dati a supporto e dell’AI-Agentic AI
- Efficacia nella comunicazione e ottime doti relazionali con capacità di organizzare e guidare workshop interattivi e momenti di co‑design
- Inglese livello minimo B2

Requisiti
- Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale con indirizzo o specializzazione preferito in: Marketing, Design, Omnichannel Experience
- Almeno 3 anni di esperienza in funzioni di marketing digital, sviluppo di properties digitali e in particolare di APP
- Esperienza di lavoro con approccio Agile/MVP è un plus ma non è obbligatoria
- Esperienze in team di sviluppo di applicazioni e in contesti digitali (3‑5 anni), con visione omnicanale (App, Web, CRM, Contact Center, touchpoint fisici)

Diversità & Inclusione

Garantiamo pari opportunità a tutti i candidati e siamo impegnati a creare un contesto di lavoro il più inclusivo e accessibile possibile. xysqume ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione.

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