Service Contract Administrator

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Sommario
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi.
Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio.

Principali Attività

Gestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze.
Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti.
Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio.
Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione.
Collaborare con il team Sales per identificare occasione commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.




Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service.
Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate.
Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche.
Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati.
Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni, documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori.
Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate.
Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte.

Qualifiche

Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer S

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