Functional Business Analyst

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Business Functional Analyst

BPER Banca è uno dei più importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realtà solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone.

Chi cerchiamo:

Siamo alla ricerca di una figura con almeno 5 anni di esperienza come Business Functional Analyst per l’Ufficio Direct Channels Individuals e di una figura per l’Ufficio Partnership & Ecosistemi a Milano all’interno del Servizio Direct Channels Individuals & Trading, Direzione Digital Business, Marketing & Payments.

La prima figura contribuisce all’evoluzione dei prodotti e servizi digitali rivolti al segmento Privati, supportando la definizione dei requisiti funzionali e il disegno di soluzioni coerenti con le priorità di business e le esigenze della clientela, collaborando con team cross-funzionali per migliorare l’esperienza cliente e raggiungere gli obiettivi di business.



Opera in stretto coordinamento con Product Owner, IT, organizzazione e stakeholder di business, abilitando il miglioramento continuo della customer experience digitale e delle performance commerciali dei canali. La seconda figura guida lo sviluppo di nuovi modelli distributivi digitali basati su partnership commerciali, accordi di collaborazione ed ecosistemi (Enti, Università, Studenti, Convenzioni).

In particolare, si occuperà di:

Raccolta e analisi dei requisiti funzionali relativi ai canali digitali (app e web), in coerenza con le esigenze di business e cliente;
Contribuzione al disegno e all’evoluzione di customer journey digitali di vendita e post-vendita semplici con focus sull’esperienza utente, con l’obiettivo di migliorare conversion e utilizzo dei servizi;
Monitoraggio dei principali indicatori di performance (es. attivazione, utilizzo funzionalità, conversion rate) e all’individuazione di opportu

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