Customer Advocate internship
Pubblicato il 10-08-2026 - Schneider Electric in Stezzano
La risorsa supporterà il team Qualità nella gestione dei reclami cliente, nel monitoraggio delle azioni correttive e nella raccolta delle evidenze necessarie per garantire una risposta efficace e puntuale ai clienti. La risorsa avrà l'opportunità di acquisire competenze sui processi di qualità, problem solving e gestione delle non conformità in atmosfera industriale.
Principali attività
Supportare la registrazione e la classificazione e il monitoraggio dei reclami cliente.
Aggiornare i database e i KPI relativi alle non conformità.
Collaborare con Produzione, Antenna tecnica, PM, Logistica e Supply Chain per la raccolta delle informazioni necessarie alle analisi.
Supportare la preparazione di report qualità e presentazioni per clienti.
Monitorare lo stato di avanzamento delle azioni correttive e preventive.
Partecipare alle attività di Root Cause Analysis
Supportare la preparazione della documentazione 8D.
Verificare la completezza della documentazione relativa ai reclami.
Collaborare alla definizione e all'aggiornamento delle procedure qualità.
Supportare l'analisi statistica dei dati relativi ai reclami e alle non conformità.
Competenze tecniche
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
Capacità di analisi dati.
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Interesse per i sistemi di gestione qualità e miglioramento continuo
Conoscenza base delle metodologie 8D, 5 Why, FMEA (nice to have )
Conoscenza della norma ISO 9001.(nice to have )
Esperienza universitaria o progettuale nell'analisi dati.(nice to have)
Soft skills
Precisione e organizzazione.
Attitudine al problem solving.
Capacità di lavorare in team.
Buone capacità comunicative.
Proattività e orientamento al risultato.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente rispettando le scadenze.
At Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal opportunities. This means you matter. Every individual needs to feel valued, supported, and