Tecnico assistenza clienti

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Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di

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Tecnico Assistenza Post Vendita

La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un’assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.

Principali responsabilità

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- Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.

- Fornire supporto tecnico da remoto relativamente ad installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.

- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.

- Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.

- Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all’estero.

- Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.

- Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.

- Curare l’impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità,



chiarezza e conformità agli standard aziendali.

Requisiti richiesti

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- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.

- Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

- Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.

- Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.

- Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l’integrazione di disegni tecnici nella documentazione.

- Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all’estero.

- Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica. xysqume

Cosa offre l’azienda

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- Inserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico;

- Concrete occasione di formazione e sviluppo professionale;

- Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.

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