ICT Business Analyst
Pubblicato il 10-08-2026 - agap2 Italia in Udine
Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy, con oltre 10.000 dipendenti in 14 Paesi. In Italia, la nostra sede è a Milano, ma siamo presenti su tutto il territorio grazie a progetti altamente tecnologici e in continua evoluzione. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, sorriso e dinamismo, in un contesto dove le relazioni umane sono sempre al centro.
? Posizione: ICT Business Analyst – Sales & Customer Management
Sede: Udine (Contesto internazionale: Italia, Francia, USA)
Reporting: ICT Application Manager
Settore: Chimico-Farmaceutico / Life Sciences (CDMO / Manufacturing B2B)
Seniority: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo
? CORE FOCUS: SAP S/4HANA & DYNAMICS 365 CRM (Requisiti Obbligatori)
La risorsa deve garantire la perfetta integrazione e l'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale:
SAP S/4HANA (Moduli Sales & Customer):
Competenza obbligatoria sui moduli SAP legati a Sales, Customer Master, Pricing, Order Management e Billing.
Gestione del ciclo Order-to-Cash e integrazione dei flussi informativi tra ERP e altre piattaforme.
Microsoft Dynamics 365 CRM:
Competenza obbligatoria su gestione di Lead & Opportunity, Sales Pipeline e Forecast.
Digitalizzazione e governance dell'intero Customer Journey.
Integrazione & Altri Tool:
Gestione delle integrazioni applicative via API e middleware tra SAP, Dynamics 365 CRM e Monday.com (Project Portfolio Management).
? AMBITO SALES & PROCESS COMMERCIALI
Il candidato sarà il principale referente IT per le aree Commercial, Business Development, Customer Service e Project Management:
Analisi Requisiti & Processi Sales:
Raccolta e formalizzazione dei requisiti di business per tradurli in specifiche funzionali/applicative.
Standardizzazione e ottimizzazione dei processi commerciali B2B, del ciclo di vita dell'ordine e dei servizi al cliente.
KPI & Reporting Commerciale:
Comprensione delle dinamiche B2B (offerte, occasione, pipeline) e an